医療ＤＸコンサルティングレポート07

病院におけるDXで求められる、患者経験価値（PX）の向上

以前、弊社のお役立ち情報で以下のレポートを公開しました。

患者経験価値を実現する医師マネジメント
https://nkgr.co.jp/useful/hospital-strategy-organization-86913/

上記のように医師マネジメントの領域においては、患者経験価値（PX：Patient Experience）を重視した指標を設定することが増えてきています。これは医療機能の分化の中で、各医療機能で患者から求められることが、今まで以上に専門特化してきていることが背景にあると考えられます。

また、先日以下のレポートも公開しました。

優良病院のマネジメントの共通項
https://nkgr.co.jp/useful/hospital-strategy-organization-94999/

経営的に優良な病院では、“実行の徹底度”と“戦略の妥当性”の双方が高まっているため、経営的な面だけでなく「地域に役立つ病院」にもなっていることを指摘しました。まさに患者経験価値が高まっているからこそ、地域住民や地元企業からクラウドファンディングで寄付が集まり、ドクターカーや医療機器の購入、建て替え費用の一部負担などの協力を得られているのだと思います。患者経験価値の向上とは、単なる患者満足度のことだけを示しているのではなく、その領域を超えることで、経営にも影響を与えるため重要となります。この患者経験価値を高める上で、DX（Digital Transformation）が重要になってきます。

続きは、病院DX専門サイトでご覧ください

本稿の執筆者

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